Regulamin

1. Ten dokument określa zasady sprzedaży Towarów dostępnych w sklepie internetowym diawenika.art oraz realizacji zamówień indywidualnych tworzonych na zlecenie Klienta, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta. 

2. Ceny podane w Cenniku na Stronie Internetowej Sprzedawcy (diawenikaart.pl) są podane w polskich złotych i są pełnymi cenami za towar (nie uwzględniają kosztu wysyłki). Inne kombinacje oraz customy zawsze są wyceniane indywidualnie.

3. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem składania zamówienia. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk. 

4. Klient przez złożenie i opłacenie zamówienia wyraża akceptację Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać. 

5. Klient może porozumiewać się z Artystą za pomocą adresu poczty elektronicznej i formularza kontaktowego dostępnego w ramach Strony Internetowej. 

6. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się z Artystą używając następujących danych kontaktowych: 

6.1. adres e-mail: zamowienia@diawenikaart.pl

6.2  formularza kontaktowego dostępnego w ramach Strony Internetowej  

6.3. Wiadomość prywatną wysłana na stronie Facebook Diawenika.art 

7. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

8. W ramach korzystania ze Strony Internetowej zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: 
a) rozsyłania i umieszczania w ramach Strony Internetowej spamu 
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się na Stronie Internetowej; 

9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych. 

10. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. 

1. Sprzedawca– osoba fizyczna Weronika Mantura prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą „Diawenika.art ” , ul. Boratyniec Lacki 40, 17-300 Siemiatycze, adres email: zamowienia@diawenikaart.pl.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie na pracę artystyczną u Artysty. 

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Zamówienia Towar, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385/5, art. 556/4, art. 556/5 i art. 576/5 ustawy Kodeks cywilny. 

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Strony Internetowej. 

6. Regulamin – niniejszy Regulamin Sprzedaży 

7. Towar – rzeczy ruchome zakupione lub dostępne w Sklepie. Towary są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. 

8. Strona Internetowa – oznacza miejsce, w którym prezentowane są Towary Sprzedawcy i za pośrednictwem, której można dokonać Zamówienia 

9. Zamówienie – Oświadczenie woli składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, bądź na poczcie eletronicznej Artysty wymienionej w §1 pkt 6 i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą. 

10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź Formularza zamówienia. 

11. Formularz zamówienia – formularz na Stronie Internetowej, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży. 

12. Zadatek – 50%ceny którą Klient wpłaca na konto Artysty, aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji. 

13. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta między Artystą, a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 

14. Płatność – wpłata na konto Artysty w formie przelewu tradycyjnego lub przelew Blik na telefon. 

15. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub Towar, a w odniesieniu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości. 

16. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy. 

17.  o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa. 

18. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny. 

19. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. W sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych). 

20. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. Zm.). 

1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Strony Internetowej w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Strony internetowej oraz innych Klientów. 

2. Do skorzystania ze Strony Internetowej, w tym jej przeglądania oraz składania zamówień na Produkty potrzebne są: 

a) dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia; 

b) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome; 

c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail). 

3. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. 

4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. 

5. Klient może skorzystać z pomocy technicznej w razie problemów dotyczących funkcjonowania Strony Internetowej, wysyłając drogą elektroniczną zapytanie na wskazany adres e-mail. 

1. W ofercie Sklepu są Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta. W przypadku tych Towarów umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.

2. Klient chcący dokonać indywidualnego zamówienia, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w niniejszym Regulaminie. 

3. Po uzgodnieniu parametrów i cech Towaru z Klientem, zostanie on przygotowany na jego indywidualne zamówienie. 

4. Proces zamówienia Towaru indywidualnego, zostanie uzgodniony odrębnie z Klientem. 

5. Sprzedawca zwraca uwagę na kwestie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy w przypadku Towarów na indywidualne zamówienie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy wobec Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

6. Klient akceptuje, że Towar wykonywany na indywidualne zamówienie jest ręcznie malowaną/wykonywaną pracą artystyczną i stanowi interpretację artysty. W związku z tym Towar może różnić się od przekazanych zdjęć, ilustracji lub dokumentacji klienta pod względem detali, kolorystyki, proporcji i innych elementów. Różnice te nie stanowią wady wykonania Towaru.
7. Specyfika każdego, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisie na stronie internetowej Sprzedawcy. Sprzedawca informuje także o tym, czy konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. 
8. W sklepie internetowym dostępne są również Towary gotowe (produkty fizyczne dostępne od ręki) oraz vouchery prezentowe. W przypadku tych Towarów umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio za pośrednictwem systemu Sklepu, bez indywidualnego ustalania parametrów produktu.

1. Zamówienia można składać na dwa sposoby:

a) poprzez Sklep internetowy – dotyczące gotowych produktów i voucherów,

b) poprzez Formularz zamówienia lub kontakt e-mailowy – dotyczące Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie

Dla zamówień złożonych przez Sklep internetowy obowiązuje automatyczny proces zakupowy (dodanie do koszyka, wybór formy dostawy, płatność online).
Dla zamówień indywidualnych – proces przebiega zgodnie z dalszymi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. W przypadku portretów: w informacji zamówienia Klient powinien określić format Towaru (pracy artystycznej), kolor (kolorowy lub czarno-biały), jaką opcję techniki wykonania wybiera (akwarela, ołówek, pastele suche), czy i jakie napisy mają znaleźć się na portrecie,   ilość zwierząt i/lub ludzi, w przypadku większej ilości postaci określić, czy mają być one narysowane na 1 kartce, czy każdy na osobnej, ewentualnie w innej formie, oraz formę wysyłki. 

3. W przypadku customizacji: w informacji zamówienia Klient powinien określić format Towaru (pracy artystycznej), kolor (kolorowy lub czarno-biały), jaką opcję techniki wykonania wybiera (akwarela, ołówek, pastele suche), czy i jakie napisy mają znaleźć się na portrecie,   ilość zwierząt i/lub ludzi, w przypadku większej ilości postaci określić, czy mają być one narysowane na 1 kartce, czy każdy na osobnej, ewentualnie w innej formie, oraz formę wysyłki. 

4. Klient ma możliwość podania kodu rabatowego, jeśli taki posiada. Może go uwzględnić w Formularzu zamówień, wiadomości zamówieniowej wysyłanej drogą e-mail bądź w koszyku.

5. W przypadku zamówień indywidualnych – po określeniu wszystkich detali Sprzedawca ma prawo podać całą cenę za wykonanie Towaru wraz z kosztem wysyłki oraz termin rozpoczęcia Towaru oraz oszacowanie jej skończenia. 

6. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:  

a) imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy, 

b) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto), 

c) numeru telefonu, 

d) adresu e-mail, 

e) akceptacja Regulaminu. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia. 

7. Klient może wskazać także inny adres do wysyłki. Dokonuje tego poprzez poinformowanie o tym Sprzedawcę w wiadomości e-mail. 

8. Aby Sprzedawca zarezerwował podany termin Klient musi dokonać wpłaty Zadatku w postaci połowy ceny za Towar, która ma zostać wykonana. 

9. W przypadku, gdy Klient nie wpłaci Zadatku w tym samym dniu, w którym został podany konkretny termin na rozpoczęcie realizacji. Termin może ulec przesunięciu o czym Klient zostanie poinformowany. 

10. Klient ma możliwość wpłaty całej kwoty od razu. 

11. Czas wykonywania Towaru liczony jest od podania terminu jej rozpoczęcia i trwa od 2 do 20dni. W przypadku zamówienia na dużych formatach (od A2 w górę) lub w większej ilości Towarów (od 4 w górę) czas wykonania Zamówienia może się wydłużyć. 

12. W przypadku Towaru dotyczącego wizerunku człowieka lub zwierzęcia Sprzedawca daną postać tworzy z jednego konkretnego zdjęcia. 

13. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Towary z obecnie dostępnych na Stronie Internetowej. 

14. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu. 

15. Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z formy płatności, dostępnej na Stronie Internetowej, a następnie dokonuje wpłaty. 

16. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą zaksięgowania na koncie bankowym Sprzedawcy  zadatek od Klienta. 

17. Towar na indywidulane zamówienie może być opublikowana na Stronie internetowej, w Social media, newsleterze za zgodą Klienta. 

18. Klientowi przysługuje możliwość zgłoszenia uwag do projektu Towaru przed rozpoczęciem jego wykonania. Po rozpoczęciu realizacji Towaru poprawki i zmiany zgłoszone przez Klienta stanowią dodatkowe usługi, za które pobierana będzie oddzielna opłata według stawek określonych przez Sprzedawcę. Każda dodatkowa poprawka wykonywana po akceptacji projektu i rozpoczęciu wykonania Towaru nie stanowi podstawy do zwrotu lub reklamacji.

19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku: 

a) gdy Klient nie wpłacił Zadatku lub pozostałej kwoty za Pracę Artystyczną 

b) nie otrzyma wszystkich potrzebnych danych do realizacji Zamówienia 

1. Ceny za indywidualne Towary zamieszczone są na Stronie Internetowej, są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne. 

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen indywidualnych Towarów wprowadzania nowych opcji na indywidualne zamówienia, wycofywania Towarów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Towarów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Towaru. 

3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. 

4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty: 

a) przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Artysty. W przypadku wybraniu tej opcji dane do przelewu Klient otrzyma drogą e-mail od Artysty 

b) przelew Blik na telefon – Klient w wiadomości e-mail dostanie numer telefonu na jaki ma wpłacić daną kwotę 

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. 

5. dany Towar są oferowane do sprzedaży w Sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 

6. Faktura imienna jest wystawiana na prośbę Klienta. 

7. Sprzedawca nie korzysta z zewnętrznych narzędzi do automatycznego zarządzania cenami, promocjami ani ich prezentacji na stronie i podstronach Sklepu. Wszystkie ceny, rabaty i promocje są ustalane i publikowane samodzielnie przez Sprzedawcę.
8. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

a) przelew tradycyjny – płatny bezpośrednio na konto Sprzedawcy,
b) BLIK na telefon,
c) płatność online przez operatora HotPay – dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego diawenikaart.

Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności HotPay, zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.

1. Wysyłka Towarów nastąpi w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu zrealizowania Towaru na indywidualne zamówienie. 

2.  Klient ma do wyboru następujące formy dostawy: 

a) Przesyłka kurierska InPost 

b) Paczkomaty InPost 

3. Dostawy realizowane są na terenie Polski. W przypadku przesyłki zagranicznej Klient w wiadomości zamówieniowej musi o tym zaznaczyć. W przypadku, gdy Sprzedawca nie wysyła Towarów do danego kraju Klient zostanie o tym poinformowany przed sfinalizowaniem Zamówienia. 

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki lub adres e-mail. 

5. Dostawy Produktów fizycznych odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. 

6. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. 

1. Za pośrednictwem Strony Internetowej Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną. 

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą cyfrową. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia. 

3. Artysta świadczy również na rzecz Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w polityce prywatności. 

4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z realizacją Zamówienia Artysta podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.